הצהרת נגישות

TVOX רואה חשיבות רבה בהנגשת שירותיה לאנשים עם מוגבלות והטמעת תהליכים על מנת שהנגישות תהיה זמינה ואיכותית.

אנו פועלים באופן שוטף להתאמת השירותים שלנו, לרווחת כלל לקוחותינו ובהם לקוחות עם מוגבלות.

התאמות אלו בוצעו עפ"י חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) בהתאם לתקן AA, תוך הסתייעות בגורמי מקצוע מתחום הנגישות במטרה להעניק ללקוחותינו שירות נגיש וחוויית לקוח מיטבית.

נגישות פיזית

מאחר ומדובר באתר אינטרנטי בלבד ולחברה אין קבלת קהל במשרדיה, אין צורך בנגישות פיזית.

 

נגישות אתר האינטרנט

האתר עבר תהליך של נגישות שבמסגרתו בוצעו התאמות לאנשים עם מוגבלות והתאמת האתר לטכנולוגיות מסייעות, כגון תוכנות להקראת מסך ,ניווט במקלדת וכו'.

האתר מספק תמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת.

האתר תומך בנגישות בצורה מיטבית בדפדפנים הבאים: Google Chrome (הגרסה האחרונה
, Mozilla Firefox )הגרסה האחרונה), Microsoft Edge (הגרסה האחרונה), Safari (הגרסה האחרונה למכשירי Apple) ו-Opera (הגרסה האחרונה). מומלץ להשתמש בגרסאות העדכניות ביותר של דפדפנים אלו על מנת להבטיח חוויית שימוש נגישה ומיטבית באתר.
אתר זה עושה שימוש בטכנולוגיות שונות שנועדו להפוך אותו לנגיש ככל האפשר בכל עת.

אנו משתמשים בממשק נגישות המאפשר לאנשים עם מוגבלות ספציפית להתאים את ממשק המשתמש של האתר (ממשק המשתמש) ולעצב אותו לצרכים האישיים שלהם.

בנוסף, האתר משתמש ביישום מבוסס AI הפועל ברקע ומייעל את רמת הנגישות שלו ללא הרף. יישום זה מתקן את בעיות ה- HTML של האתר, מתאים את הפונקציונליות וההתנהגות של האתר לקוראי מסך המשמשים את המשתמשים העיוורים ופונקציות מקלדת המשמשות אנשים עם לקויות מוטוריות.

 

קורא מסך וניווט במקלדת באתר האינטרנט שלנו
האתר שלנו מיישם את טכניקת תכונות ה- ARIA (יישומי אינטרנט עשירים נגישים), לצד שינויים שונים בהתנהגות, על מנת להבטיח שמשתמשים עיוורים  יוכלו לקרוא, להבין וליהנות מפונקציות האתר.

 כאשר משתמש עם קורא-מסך נכנס לאתר, הוא מקבל מיד הנחיה להיכנס לפרופיל קורא המסך כדי שיוכל לגלוש ולהפעיל את האתר בצורה יעילה. כך האתר שלנו מכסה כמה מהדרישות החשובות ביותר של קוראי מסך.

אופטימיזציה של קוראי מסך

 אנו מנהלים תהליך רקע שלומד את רכיבי האתר מלמעלה למטה, כדי להבטיח תאימות שוטפת גם בעת עדכון האתר. בתהליך זה אנו מספקים לקוראי המסך נתונים משמעותיים באמצעות מערך התכונות של ARIA .

לדוגמה, אנו מספקים תוויות טופס מדויקות; תיאורים לסמלים הניתנים לפעולה (סמלי מדיה חברתית, סמלי חיפוש, סמלי עגלה וכו').

הנחיות אימות לתשומות טפסים; תפקידי אלמנטים כגון כפתורים, תפריטים, דיאלוגים מודאליים (חלונות קופצים) ואחרים.

בנוסף, תהליך הרקע סורק את כל תמונות האתר ומספק תיאור מדויק ומשמעותי מבוסס זיהוי-אובייקט תמונה כתג ALT (טקסט חלופי) לתמונות שאינן מתוארות.  וגם מחלץ טקסטים המוטמעים בתמונה, באמצעות טכנולוגיית OCR (זיהוי תווים אופטי). כדי להפעיל התאמות של קוראי מסך בכל עת, המשתמשים צריכים רק ללחוץ על שילוב המקשים. Alt + 1.

משתמשי קוראי מסך מקבלים גם הודעות אוטומטיות להפעלת מצב קורא המסך ברגע שהם נכנסים לאתר.
התאמות אלה תואמות את כל קוראי המסכים הפופולריים כולל JAWS ו NVDA..

• מיטוב ניווט במקלדת: תהליך הרקע מתאים גם את ה- HTML של האתר ומוסיף אפשרויות  שונות באמצעות קוד JavaScript כדי לאפשר הפעלה של האתר  באמצעות המקלדת.

ניתן לנווט באתר באמצעות מקשי Tab ו- Shit + Tab, להפעיל חלונות עם מקשי החיצים, לסגור אותם באמצעות Esc לחצני הדק וקישורים באמצעות מקש Enter .

בנוסף, משתמשים במקלדת ימצאו תפריטים לניווט מהיר ודילוג על תוכן, הזמינים בכל עת על ידי לחיצה על Alt + 1,

משתמשים יכולים גם להשתמש בקיצורי דרך כמו "M" (תפריטים), "H" (כותרות), "F" (טפסים), "B" (כפתורים) ו- "G" (גרפיקה) כדי לקפוץ לאלמנטים ספציפיים.

פרופילי נגישות הנתמכים באתר שלנו

• פרופיל בטוח לאפילפסיה: פרופיל זה מאפשר לאנשים עם אפילפסיה להשתמש באתר בצורה בטוחה על ידי ביטול הסיכון להתקפים הנובעים מהנפשות מהבהבות או מהבהבות ושילובי צבעים מסוכנים.

• פרופיל לקוי ראייה: פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה נגיש לרוב ליקויי הראייה כמו ראייה משפילה, ראיית המנהרה, קטרקט, גלאוקומה ואחרים.
• פרופיל נכות קוגניטיבית: פרופיל זה מספק תכונות עזר שונות המסייעות למשתמשים עם מוגבלות קוגניטיבית כמו אוטיזם, דיסלקסיה, CVA ואחרים, להתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.

• פרופיל ידידותי להפרעות קשב וריכוז: פרופיל זה מפחית באופן משמעותי את הסחות הדעת והרעשים, בכדי לעזור לאנשים הסובלים מהפרעות קשב וריכוז והפרעות עצביות לגלוש, לקרוא ולהתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.

• פרופיל משתמשים עיוור (קוראי מסך): פרופיל זה תואם לקוראי מסך כמו JAWS, NVDA, VoiceOver ו- TalkBack.

• פרופיל ניווט במקלדת (לקוי מנוע): פרופיל זה מאפשר לאנשים לקויי מנוע להפעיל את האתר באמצעות הלוח המקשים, Shift + Tab, ומקשי Enter. משתמשים יכולים גם להשתמש בקיצורי דרך כמו "M" (תפריטים), "H" (כותרות), "F"

התאמות ממשק המשתמש, העיצוב והקריאות הקיימות באתר האינטרנט שלנו

התאמות גופן - משתמשים יכולים להגדיל ולהקטין את גודלו, לשנות את הפונט, להתאים את המרווח, היישור, גובה הקו ועוד.

התאמות צבע - המשתמשים יכולים לבחור פרופילי ניגודי צבע שונים כגון אור, כהה, הפוך ושחור-לבן. בנוסף, משתמשים יכולים להחליף ערכות צבע של כותרות, טקסטים ורקעים, עם מעל 7 אפשרויות צביעה שונות.

אנימציות - משתמשים הסובלים מאפילפסיה יכולים לעצור את כל ההנפשות המפעילות בלחיצת כפתור. הנפשות הנשלטות על ידי הממשק כוללות קטעי וידאו, GIF ומעברים מהבהבים של CSS.

הדגשת תוכן - המשתמשים יכולים לבחור להדגיש אלמנטים חשובים כמו קישורים וכותרות. הם יכולים גם לבחור להדגיש אלמנטים ממוקדים או מרחפים בלבד.

השתקת שמע - משתמשים עם מכשירי שמיעה עלולים לחוות כאבי ראש או בעיות אחרות בגלל השמעת שמע אוטומטית. אפשרות זו מאפשרת למשתמשים להשתיק את האתר כולו באופן מידי.

הפרעות קוגניטיביות - אנו משתמשים במנוע חיפוש המקושר לוויקיפדיה ולוויקימילון, ומאפשר לאנשים עם הפרעות קוגניטיביות לפענח משמעויות של ביטויים, ראשי תיבות, סלנג ואחרים.

פונקציות נוספות - אנו מספקים למשתמשים אפשרות לשנות את צבע וסמן הסמן, להשתמש במצב הדפסה, לאפשר מקלדת וירטואלית ופונקציות רבות אחרות.

תאימות דפדפן ותמיכה טכנולוגית
אנו שואפים לתמוך במערך הרחב של הדפדפנים והטכנולוגיות המסייעות ככל האפשר, כך שהמשתמשים שלנו יוכלו לבחור בכלים המתאימים ביותר עבורם, עם כמה שפחות מגבלות.

לכן, עבדנו קשה מאוד כדי להיות מסוגלים לתמוך בכל המערכות העיקריות המהוות מעל 95% מנתח שוק המשתמשים כולל גוגל כרום, מוזילה פיירפוקס, אפל ספארי, אופרה ומיקרוסופט אדג ', JAWS ו- NVDA (קוראי מסך), שניהם עבור חלונות ומשתמשי MAC.

שירות לקוחות

·         קיים מוקד שירות לקוחות למתן מענה טלפוני.

·         ניתן לפנות גם לכתובת המייל support@tvox.co.il.

·         באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה באמצעות לחצן "שירות לקוחות" הנמצא בצד הימני בכל עמוד ומאפשר התכתבות או שיחה דרך יישום WhatsApp באתר. בחלקו העליון של האתר מופיע תפריט נגישות  דרכו ניתן לשנות הגדרות וכלים.  ניתן להגיע לתפריט מכל עמוד באתר.

למרות המאמצים שלנו לאפשר לכל אחד להתאים את האתר לצרכיו, עדיין עשויים להיות דפים או קטעים שאינם נגישים במלואו נמצאים בתהליך הנגשה או חסרים להם פתרון טכנולוגי הולם כדי להנגיש אותם.

ועדיין, אנו משפרים ללא הרף את הנגישות שלנו, מוסיפים, מעדכנים ומשפרים את האפשרויות והתכונות שלה, מפתחים ומאמצים טכנולוגיות חדשות. כל זה נועד להגיע לרמת הנגישות האופטימלית.

אם מצאת תקלה, אם את/ה מתקשה להשתמש בהיבט כלשהו באתר או אם יש לך רעיונות לשיפור, נשמח לשמוע ממך.

תוכל/י לפנות לרכז הנגישות שלנו אלמוג ממן באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה support@tvox.co.il או בשיחה/ הודעה לנייד: 055-6801890.

עודכן לאחרונה ב- 27.08.2024.